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TERMS OF SERVICE

利用規約

事業者Fevlisの提供する教育サービスRal U(以下「Ral U」という。)を利用するにあたり、 Ral U利用規約(以下「本規約」という。)に同意をお願いしております。

第1条(Ral Uサービスの概要)

Ral Uは教師が生徒様に対し、表情のトラッキングにより動作するLive2Dモデルを利用して オンライン上で家庭教師による指導(以下「バーチャル家庭教師」という。)を行い、 生徒様の目標達成をサポートするサービスを行います。

第2条(定義)

本規約中に用いられる用語は、以下の意味を有するものとする。

  • 1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報を意味します。
  • 2. 「教師」とは、Ral Uに所属し生徒様にサービスを提供する担当者を意味します。
  • 3. 「利用者」とは、生徒様及び保護者様を意味します。
  • 4. 「中途解約」とは、利用者のご意志でRal Uから退会されることを意味します。

第3条(入会金)

  • 1. 入会の際、入会金として12,000円(税込)を申し受けます。
  • 2. 料金が変動した際は契約時点の料金が適用されるため追加で入会金の お支払いが発生することはございません。

第4条(受講料金)

  • 1. 受講料金は月の受講時間に応じて決定されます。
  • 2. 受講時間1時間あたりの料金は、別途定めた料金一覧へ記載しております。
  • 3. 受講時間は30分単位で記録されます。
  • 4. 受講料金の請求額は月初に前月の請求書がメールにて届きますので、1週間以内にクレジットカードまたは銀行振り込みにてお支払いください。1週間以内のお支払いが難しい場合はサポートへご連絡ください。

第5条(サービス提供日時)

Ral Uのサービス内容であるオンライン授業を実施する日時は、 教師と利用者間で協議して決定されます。

第6条(指導内容)

  • 1. 指導内容は研修を行なった上で教師に一任されております。
  • 2. 教師は生徒に最も適切と判断した指導法やカリキュラムで指導を行います。
  • 3. 指導法が合わない場合は教師を変更しても構いません。

第7条(教材)

  • 1. 教材は、教師によって異なる場合がございます。
  • 2. 教師は保護者様へ教材購入の依頼は行えず、Ral Uより購入依頼を行います。
  • 3. 教材は市販のものと指定しており、書店やECサイト等にて購入可能です。

第8条(面談について)

保護者様と教師は双方合意の上で情報共有や面談を行うことができます。 但し、教師の授業時間外の雑談含む情報共有時間が10分以上となると、 授業時間を追加30分とカウントされるため、 密な情報共有を図りたい場合は面談を希望する旨を教師へ伝えた上で時間を確保し 行なってください。

第9条(授業予定のキャンセルや変更)

  • 1. 授業の変更、キャンセルは授業実施日の前日22:00までに担当教師へご連絡ください。
  • 2. 授業実施日前日22:00以降の変更、キャンセルは当該授業30分の料金を請求をさせていただきます。 ただし、やむを得ない理由かつ授業開始前に担当講師へ申告した場合はその限りではありません。
  • 3. 連絡なくキャンセルした場合は、授業を受講したものとして請求させていただきます。
  • 4. 教師が授業実施日前日22:00以降の変更、 キャンセルを行なった場合は授業料精算時に、授業時間を30分無料とさせていただきます。

第10条(遅刻)

  • 1. 授業の開始時刻までに生徒様が現れなかった場合でも 予約された時間から授業時間として計測開始されます。
  • 2. 授業の開始時刻を10分過ぎても教師が現れない上連絡がない場合、当該授業はキャンセルとなり、 授業料精算時に授業時間を30分無料とさせていただきます。

第11条(受講環境)

  • 1. 保護者様の受講環境に生じた問題に対して一定のサポートは行いますが、 機材特有の問題に関しては対応いたしかねます。また、受講環境のサポートは、 解決を保証するものではございません。
  • 2. 機材トラブルやネットワークトラブルにより受講が途中で中断する結果となった場合、 後日に残り時間分を追加料金なしで受講可能です。 また、トラブルが生じている間は受講時間に含みません。

第12条(授業記録)

授業はトラブルが生じた際のエビデンスまたは健全かつ適切にサービスの提供が行われているかを定期監査する目的により録画させていただきます。録画データは厳重な管理下で一定期間保管の後削除されます。前述の目的や用途以外には利用いたしません。

第13条(登録内容の変更)

利用者の住所や電話番号等の情報が変更された場合は、速やかに登録内容の変更を申し出てください。

第14条(個人情報の取扱い)

個人情報は別途定めたプライバシーポリシーに基づき厳重に管理されます。

第15条(不可抗力)

Ral Uは、地震、台風、水害その他の自然災害、戦争、内乱、騒乱、火災、ストライキ、交通通信機関の事故その他保護者様の責めに帰し得ない事由により発生する履行遅滞、履行不能、不完全履行については、その責任を負いかねます。

第16条(損害賠償)

  • 1. システムのエラーや、メール設定の不備などにより生じたトラブルなどの責任は負いかねます。
  • 2. 保護者様から提供いただいた情報を、教師またはRal Uが生徒様に共有したことにより生じたトラブル、 あるいは共有しなかったことによるトラブルなどの責任は負いかねます。
  • 3. 教師が利用者に対しておこなったアドバイスに従った結果、利用者に何らかの損害が発生したとしても、 これによる損害の補償はいたしかねます。
  • 4. サービス提供外にて生じたトラブルについて、Ral Uや教師は一切の責任を負いかねます。
  • 5. Ral Uや教師の授業外の対応によって発生した利用者の損失損害について、 Ral Uや教師は一切の責任を負いかねます。

第17条(有効期間)

本規約の効力は、本規約承諾の日から契約の解除日または生徒様の高校3年生3月末までとします。

第18条(契約の解除)

  • 1. 中途解約は保護者様からの通知により実施されます。 この中途解約により、Ral U保護者様に生じる請求はございません。
  • 2. 利用者が以下のいずれかの項目に該当する場合、Ral Uから退会いただきます。
  • (1)入塾申込の際の申告事項に、虚偽の申告があり、 当塾における就学継続にふさわしくないと判断した場合
  • (2)受講料金の支払いが遅れ、滞納が3か月分となった場合
  • (3)本規約に反する行為が散見される場合

第19条(直接契約の禁止)

利用者と教師がRal Uを経由しない一切の契約を交わすことを禁止いたします。

第20条(規約の改訂)

本規約の改訂は、SNSサービスX(旧Twitter)やメールにて周知を行い、一定期間経過後に改定いたします。 改訂後は、改定後の規約に利用者が同意したものとみなします。

第21条(成果保証)

本規約による契約は、規約内容に準じた本サービスの提供を約束するものであり、成果について約束する契約ではございません。

第22条(協議事項)

本規約の解釈に疑義が生じ、あるいは定めのない事由が生じたときは、Ral U保護者様誠意をもって協議しこれを解決します。