利用規約
事業者Fevlis（以下「当社」という。）および株式会社C4メディアが共同して提供する教育サービスRalU（以下「本サービス」という。）をご利用いただくにあたり、利用者は、本利用規約（以下「本規約」という。）の内容に同意したものとみなします。
第1条(サービスの概要)
本サービスは、当社に所属する教師が、生徒に対して表情トラッキングにより動作するLive2Dモデルを用いたオンライン形式の家庭教師指導（以下「バーチャル家庭教師」という。）を提供し、生徒の学習理解の定着および目標達成の支援を行うものです。
第2条(定義)
本規約において使用する用語は、以下の各号に定める意味を有するものとします。
- 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
- 「教師」とは、本サービスにおいて生徒に対して指導を行う当社所属の担当者をいいます。
- 「利用者」とは、本サービスを利用する生徒およびその保護者をいいます。
- 「中途解約」とは、利用者の意思により本サービスの利用契約を終了することをいいます。
第3条(入会金)
- 利用者は、本サービスの利用開始にあたり、入会金として20,000円（税込）を支払うものとします。
- 契約成立後に料金体系の変更があった場合であっても、当該契約に基づく入会金の追加請求は行われないものとします。
第4条(受講料金)
- 本サービスの受講料金は、当該月における受講時間に応じて算定されるものとします。
- 受講時間1時間あたりの料金は、当社が別途定める料金表に基づくものとします。
- 受講時間は30分単位で記録および計算されるものとします。
- 当社は、毎月、前月分の受講料金を集計し、請求書を電子メールにて送付するものとします。利用者は、当該請求書に記載された支払期日までに、クレジットカードまたは銀行振込により支払うものとします。
- 支払期日までに支払いが確認できない場合、当社は利用者に対して通知を行った上で、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または本契約を解除することができるものとします。
第5条(提供日時)
本サービスにおける授業の実施日時は、教師および利用者間での協議により決定するものとします。
第6条(指導内容)
- 本サービスにおける指導内容および指導方法は、教師およびチューターの専門的判断に基づき決定されるものとします。
- 教師は、生徒の学習状況および理解度に応じて最適と判断するカリキュラムおよび指導方法を用いて指導を行います。
- 利用者は、指導内容または教師との相性に不適合があると判断した場合、当社に対して教師の変更を申し出ることができます。
第7条(教材)
- 本サービスにおいて使用する教材は、教師の判断により適宜選定されるものとします。
- 教材の購入が必要な場合、教師が直接購入を指示することはなく、当社を通じて利用者へ案内されるものとします。
- 使用教材は原則として市販教材とし、書店またはオンラインショップ等で購入可能なものとします。
第8条(面談および情報共有)
利用者と教師は、双方の合意に基づき、学習状況の共有や面談を行うことができます。ただし、授業時間外における情報共有が一定時間を超える場合には、当該時間は追加の授業時間として取り扱われる場合があります。
第9条(授業の変更、キャンセルおよび遅刻)
- 利用者は、授業の変更またはキャンセルを希望する場合、授業実施日の前日22時までに担当教師へ連絡するものとします。この場合、変更またはキャンセルに伴う料金は発生しません。
- 前日22時以降に変更またはキャンセルを行った場合、当社は当該授業30分相当の料金を請求するものとします。ただし、やむを得ない事情があり、かつ授業開始前に連絡があった場合には、この限りではありません。
- 利用者が授業開始時刻までに参加しなかった場合であっても、授業時間は予約時刻より計測されるものとします。
- 授業開始時刻から30分以内に利用者が参加した場合には、前各項の定めを適用しつつ、当該授業は通常授業として実施されるものとします。
- 授業開始時刻から30分を経過しても利用者からの連絡または参加が確認できない場合には、当該授業は無断キャンセルとして取り扱い、当該授業の受講料金は全額請求の対象とします。
- 教師の都合により前日22時以降に授業の変更またはキャンセルが行われた場合には、当社は当該授業30分相当の料金を減額するものとします。
- 授業開始時刻から30分を経過しても教師が対応を開始しない場合には、当該授業はキャンセルとして取り扱い、当社は当該授業30分相当の料金を減額するものとします。
第10条(受講環境)
- 当社は、利用者の受講環境に関するサポートを可能な範囲で提供しますが、機材固有の問題や環境依存の不具合について、その解決を保証するものではありません。
- 機材または通信環境のトラブルにより授業が中断した場合には、当該中断時間は受講時間に含めず、残時間については後日に振替対応を行うものとします。
第11条(授業記録)
- 本サービスの提供におけるトラブル発生時の事実確認、サービスの適正かつ健全な運営の確保、ならびにサービス品質の向上を目的として、授業内容を録画その他の方法により記録する場合があります。
- 記録されたデータは、当社の管理のもと適切に保管し、前項の目的の範囲内で利用した後、一定期間経過後に削除するものとします。
- サービスの品質向上および機能改善を目的として、当該記録データを匿名化または統計的に処理した上で分析し、サービス開発に利用することがあります。
- 記録データを個人を特定できる形で前項の目的に利用することはありません。
第12条(登録内容の変更)
利用者は、登録した氏名、住所、連絡先その他の情報に変更が生じた場合、速やかに当社へ届け出るものとします。
第13条(個人情報の取扱い)
当社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
第14条(不可抗力)
当社は、天災地変、戦争、騒乱、通信障害その他当社の合理的な支配の及ばない事由により生じた履行遅滞または履行不能について、一切の責任を負わないものとします。
第15条(損害賠償)
- 当社は、本サービスの提供に関して故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
- 当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任の範囲は、当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った受講料金の総額を上限とします。
第16条(有効期間)
本規約の効力は、本規約への同意日から、契約の解除日または生徒が高校3年生の3月末に達する日まで継続するものとします。
第17条(契約の解除)
- 利用者は、当社に対する通知により、いつでも本契約を解約することができます。
- 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本契約を解除することができます。
- 申込内容に虚偽があった場合
- 受講料金の支払いが遅延し、3か月以上滞納した場合
- 本規約に違反する行為が認められた場合
第18条(直接契約の禁止)
利用者および教師は、本サービスを介さずに直接契約を締結してはならないものとします。
第19条(規約の改訂)
当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとし、変更後の規約は、当社が定める方法により通知した時点から効力を生じるものとします。
第20条(成果保証)
本サービスは、学習機会の提供を目的とするものであり、特定の学習成果または成績向上を保証するものではありません。
第21条(協議事項)
本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合には、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第22条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
第23条（未成年の利用）
未成年者が本サービスの個別指導を利用する場合には、保護者の同意を得た上で利用するものとします。